Trong những ngày gần đây, trong các nhóm về thông tin ngân hàng trên Facebook, nhiều thành viên chia sẻ tình trạng tiền trong tài khoản thẻ visa debit (thẻ ghi nợ quốc tế) của Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) bất ngờ bị trừ tiền hàng chục triệu đồng. Điều đáng nói là các chủ thẻ này không thực hiện các hoạt động giao dịch nào trong thời gian qua.
Cụ thể, tài khoản Thảo Uyên chia sẻ: "6h sáng thức dậy thấy tin nhắn báo trừ tiền qua app ZaloPay mặc dù mình không sử dụng app này. Sau đó mình gọi điện lên Techcombank để báo sự việc thì tiền vẫn tiếp tục bị trừ. Nên sau đó mình phải hủy thẻ luôn. Trong khi Techcombank trả lời mình là do giao dịch qua thẻ visa nên không có mã OTP?".
 |
| Khách hàng dùng thẻ visa của Techcombank bất ngờ bị trừ tiền trong tài khoản dù không thực hiện giao dịch. Ảnh chụp màn hình |
Điều đáng ngạc nhiên là theo Thảo Uyên cho biết tất cả các ví mà chị này liên kết đều dùng mã OTP nên không thể có cách trả lời như Techcombank được.
Cũng rơi vào tình trạng tương tự, chị Phương Minh, chủ thẻ visa của Techcombank cho biết vào ngày 6/10 vừa qua, chị bất ngờ nhận được một loạt tin nhắn thông báo trừ tiền từ ngân hàng. Chỉ trong vài phút, tài khoản ghi nợ của chị bị trừ hơn 21 triệu đồng.
"Tiền bị trừ nhanh lắm, may là tôi đang ngồi máy nên vẫn kịp chuyển phần còn lại sang ngân hàng khác, nếu không cũng mất hết", chị này cho biết sau đó phải đăng nhập ứng dụng ngân hàng để chuyển số tiền còn lại sang ngân hàng khác.
 |
| Những giao dịch diễn ra liên tục trong thời gian ngắn khiến chủ thẻ không kịp phản ứng. Ảnh chụp màn hình |
Theo các tin nhắn chị Phương Minh chụp hình lại thì có chung nội dung: "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại ZaloPay..." hoặc "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại SenPay...". Nhưng cũng như Thảo Uyên, chị Phương Minh không hề sử dụng ZaloPay.
Cùng với đó, chị Phương Minh cũng khẳng định không có cho bất kỳ ai mượn thẻ visa cũng như đăng nhập vào bất cứ thiết bị nào. Sau khi trình báo, hiện nhân viên Techcombank thông báo đã lập biên bản trình bày vụ việc và thông báo chờ ngân hàng tra soát.
Trong khi đó, tài khoản Chính Trường cho biết anh dùng thẻ visa của Techcombank và bất ngờ vào ngày 8/10 vừa qua, điện thoại anh báo tin nhắn trừ tiền với nội dung: "Giao dịch qua thẻ POS...." và sau đó là các giao dịch với số tiền trừ hết tổng hơn 10 triệu đồng. Anh Trường cho biết anh không thực hiện giao dịch và không cho ai mượn thẻ. Sau sự việc, anh Trường đã khóa thẻ và báo sự cố với Techcombank.
 |
| Rất nhiều người dùng thẻ visa của Teckcombank bất ngờ bị hack tài khoản. Ảnh chụp màn hình |
Một khách hàng khác ở Đà Nẵng cũng rơi vào tình trạng tương tự khi chị này cho biết bất ngờ bị trừ tiền từ thẻ tín dụng Techcombank với hai giao dịch tổng 20 triệu đồng, chỉ trong 2 giây vào ngày 22/10 vừa qua. Điểm đáng chú ý là giao dịch này cũng được thực hiện qua ZaloPay. Chị này thừa nhận có liên kết với ZaloPay nhưng lần giao dịch gần nhất đã cách đây khoảng 4 tháng.
Sự việc cũng đã được thông báo với ngân hàng Techcombank và nhận được thông báo tư vấn viên đã gửi yêu cầu tra soát. Việc tra soát cụ thể cần chờ Hội sở và họ sẽ trả lời trong 45 ngày.
Không chỉ bị hack mất tiền trong tài khoản, điều mà các nạn nhân nói trên lo ngại đó là khi thông báo sự việc với ngân hàng Techcombank thì đều nhận được câu trả lời là chờ tra soát. Nhưng theo quy trình làm việc của ngân hàng thì phải cần chờ Hội sở trả lời trong 45 ngày.
Theo quy định của thẻ visa thì khoản tiền đã sử dụng sẽ trở nên nợ quá hạn, khi đó khách hàng bỗng dưng mắc nợ và phải chi trả cho khoản tiền nói trên. Hiện các nạn nhân đều đang chờ câu trả lời từ Techcombank cũng như hy vọng ngân hàng đưa ra cách giải quyết hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Về phía Techcombank, trong thông báo mới nhất ngân hàng này cho biết do vụ việc liên quan đến đối tác thứ ba nên việc tra soát dù đang được đẩy nhanh nhưng cũng mất khá nhiều thời gian. Đại diện Techcombank cho biết nếu sự việc không liên quan đến khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ được hoàn lại tiền.
