Đến nay, thương hiệu Dr. Huệ đã có 3 chi nhánh lớn tại TP. Hồ Chí Minh. Khi nhắc đến thành tựu Bác sĩ Nguyễn Thị Khánh Huệ, TGĐ Dr. Huệ luôn nhấn mạnh người làm kinh doanh phải luôn đặt chữ Tâm và Tầm làm tiêu chí để phát triển doanh nghiệp.
- Phóng viên: Được biết trước khi đến với TP. Hồ Chí Minh, Dr. Huệ đã khẳng định được thương hiệu tại Tỉnh Bình Thuận, tại sao Bác sĩ không tiếp tục phát triển ở đó mà lại lặn lội đến nơi xa xôi như TP Hồ Chí Minh để đối mặt với cuộc cạnh tranh khốc liệt?
Bác sĩ Nguyễn Thị Khánh Huệ: Thật sự bây giờ nhìn lại, tôi chưa bao giờ nghĩ rằng sẽ có ngày tôi đến TP. Hồ Chí Minh để kinh doanh. Tôi đã từng học ở đây, tôi luôn áp đặt bản thân sẽ tiếp tục chặng đường bác sĩ, tiếp nối nghề nghiệp của ba mẹ mình. Nhưng để rời khỏi quê hương thì tôi chưa từng nghĩ đến. Sau khi tốt nghiệp bác sĩ tại Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh, tôi về Bình Thuận tiếp tục công tác khám chữa bệnh chuyên khoa mắt tại bệnh viện Tỉnh.
Bên cạnh đó, tôi cũng đã mất thời gian rất dài tìm hiểu về da liễu, nghiên cứu, học tập chuyên khoa này. Sau đó, nhận thấy nhu cầu khách hàng rất cao, tôi quyết định mở Thẩm mỹ viện Khánh Huệ.
Thực tế, có rất nhiều người (nhất là các bạn học sinh, sinh viên) muốn làm đẹp, được đẹp nhưng lại không tìm ra địa chỉ uy tín, có bác sĩ chuyên môn cao tư vấn và trực tiếp thực hiện liệu trình, nhất là tại Bình Thuận.
Thêm vào đó vì sự thiếu hiểu biết, tâm lý ham rẻ nên nhiều bạn gặp phải tình trạng da phá hủy do dùng sản phẩm tẩy trắng không rõ nguồn gốc, chứa hóa chất độc hại. Mục đích tôi lập ra Thẩm mỹ viện Khánh Huệ cũng là muốn mang đến những dịch vụ chăm sóc và điều trị da vừa hiệu quả lại đảm bảo an toàn, phòng tránh và điều trị những biến chứng trên.
Nói thật Thẩm mỹ viện Khánh Huệ tại Bình Thuận phát triển rất nhanh và cũng đã xây dựng thương hiệu phát triển bền vững. Nhưng vì một cơ duyên đưa đẩy, tôi lại tiếp tục hành trình đến nơi xa xôi TP. Hồ Chí Minh.
Lúc đầu, tôi đơn giản nghĩ rằng, bản thân có kiến thức và chuyên môn trong lĩnh vực chăm sóc da nên chia sẻ và lan rộng hơn nữa để giúp đỡ cho các bạn học sinh, sinh viên và cộng đồng. Và thế là tôi lên đường tìm đến một điểm đích mới, để cống hiến kinh nghiệm và kiến thức mình có được, một phần nào đó đem đến giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, nhất là các bạn sinh viên nghèo.
- Thời gian đầu khi xây dựng thương hiệu chị đã trải qua những khó khăn như thế nào? Chị đã vượt qua với một sự nỗ lực mạnh mẽ, chị có thể chia sẻ?
Thời gian đầu đối với tôi là thời điểm khó khăn nhất. Một thương hiệu phải gây dựng từ đầu ở một nơi chốn mới. Bắt đầu với con số không khi thiếu sự ủng hộ của khách hàng như tại quê nhà. Mặc dù về mặt chuyên môn y khoa của Dr Huệ rất tốt, dịch vụ chất lượng, nhưng làm sao để khách hàng tin tưởng cũng cần có thời gian. Nhất là khi thị trường đang quá bão hòa với ti tỉ spa mọc lên, chất lượng lẫn lộn, khiến khách hàng nảy sinh tâm lý nghi ngờ.
Lúc này, tôi bắt đầu kết nối đến các trường đại học tại TP. Hồ Chí Minh. Bản thân tôi và đội ngũ y tá, bác sĩ, điều dưỡng của Dr. Huệ phải trải qua rất nhiều chương trình tư vấn, điều trị da ở các trường đại học. Tôi thấy hầu như học sinh, sinh viên nào cũng đều bị vấn đề về da, khiến các em thiếu tự tin. Nhưng các em không được điều trị chuẩn y khoa chỉ vì không có tiền.
Qua thời gian làn da các em bị tàn phá nghiêm trọng. Vì vậy, tôi nỗ lực đưa các chương trình tư vấn miễn phí, chăm sóc và điều trị về các trường đại học cho sinh viên. Nói thật, mỗi buổi tư vấn đều kéo dài từ sáng đến chiều. Số lượng sinh viên tại các trường thì rất nhiều, lại không thể bỏ lỡ cơ hội của bất cứ em nào. Nên đây cũng là thử thách lớn bởi bản thân tôi không có sức khỏe tốt nên càng vất vả hơn. Nhiều khi chỉ ăn tạm ổ bánh mì rồi lại tiếp tục buổi tư vấn. Tư vấn trên trường chưa ổn tôi đưa các em về phòng khám của mình để tư vấn, tiếp tục điều trị. Sau từng chương trình như thế cho đến nay, Điều trị mụn Dr. Huệ trở thành người bạn đồng hành với các em học sinh sinh viên từ lúc nào không biết.
- Được biết thương hiệu Điều trị mụn Dr. Huệ tập trung vào phân khúc học sinh sinh viên, vì sao chị lại lựa chọn phân khúc này, trong khi phân khúc học sinh sinh viên sẽ mang lại cho chị rất ít lợi nhuận?
Thật sự tôi chọn phân khúc học sinh sinh viên vì bản thân tôi cũng đã từng trải qua cuộc sống như các em. Tôi cũng khó khăn như các em nên hiểu những khát khao những mong muốn mà các em có. Ở tuổi đó ai cũng muốn da mặt đẹp hơn nhưng mụn chi chít, sưng đỏ thì rất buồn phiền và tự ti. Tuy nhiên, sinh viên chưa kiếm ra nhiều tiền, các chi phí ăn tiêu đôi khi còn chưa đủ. Chưa kể gia đình nhiều bạn còn khó khăn thì lấy đâu ra tiền trị mụn và làm đẹp.
Vì vậy cứ phó thác cho tự nhiên, đến khi ra trường, đi làm mới lo chữa trị thì lúc này da mặt đã bị phá hỏng rất nhiều. Một số bạn vì trở ngại ngoại hình còn khó xin được công việc như ý. Khi xây dựng thương hiệu Điều trị mụn Dr. Huệ, tôi chưa bao giờ đặt lợi nhuận lên hàng đầu. Điều trị mụn Dr. Huệ là mong muốn và khát khao của tôi, là cầu nối chữa trị để các em học sinh, sinh viên có cơ hội được làm đẹp, được trở nên đẹp hơn với chi phí tiết kiệm nhất. Đó cũng chính là mục đích và ý nghĩa của Điều trị mụn Dr. Huệ muốn mang lại cho cộng đồng.
- Những kỷ niệm đáng nhớ nhất trên hành trình xây dựng thương hiệu Dr. Huệ? Chị có nghĩ rằng bản thân chị đã trải qua cả một chặng đường dài thử thách?
Nhiều học sinh, sinh viên khi đến với Điều trị mụn Dr. Huệ đều không có tiền hoặc có rất ít tiền. Tôi còn nhớ một kỷ niệm, có một bạn sinh viên đến điều trị mụn thịt, sau khi điều trị xong bạn ấy ra quầy tính tiền, bạn ấy nói với lễ tân rằng, em trả số tiền vài trăm ngàn này là em nhịn ăn cả tháng đó chị, nhưng em đành chịu chứ biết sao vì không thể để khuôn mặt đầy mụn đi làm hay gặp gỡ bạn bè được.
Lúc đó tôi khám ở phòng trong, nghe mà xót xa, chính vì vậy tôi bảo lễ tân, em cứ ghi vào phiếu thu là không đồng cho chị, ca này lần sau điều trị không cần thu phí nữa. Và rất nhiều trường hợp như em gái đó, nhưng tôi luôn nghĩ rằng sự giúp đỡ của tôi sẽ mang đến niềm vui, sự tự tin của các bạn học sinh, sinh viên trên giảng đường là tôi đã vui rồi. Nhưng kinh doanh mà, ai cũng cần có chi phí, có lẽ kinh phí để xây dựng, phát triển Điều trị mụn Dr. Huệ là nỗi lo và cũng là thách thức lớn nhất của tôi.
- Vậy đến thời điểm hiện tại Dr. Huệ đã thật sự đạt được thành tựu như kế hoạch của chị chưa hay vẫn còn rất nhiều mục tiêu mà chị phải hướng đến?
Sau thời gian xây dựng Điều trị mụn Dr. Huệ tôi quyết định thành lập thêm Dr. Huệ Clinic & Spa. Như đã nói ở trên, Điều trị mụn Dr. Huệ là thương hiệu tôi hướng đến cộng đồng xã hội, phân khúc khách hàng là học sinh sinh viên. Sau thời gian hoạt động Điều trị mụn Dr. Huệ phát triển ổn định. Tôi bắt đầu hướng đến phân khúc khác khi nhu cầu khách hàng ngày càng cao và khác biệt.
Tôi nghĩ rằng tại sao mình không đầu tư thêm thương hiệu khác hướng đến những người có thu nhập ổn và yêu cầu về chăm sóc, làm đẹp chuyên sâu hơn sử dụng công nghệ cao.
Và tôi đã đưa ra quyết định thành lập Dr. Huệ Clinic & Spa như một nơi để khách hàng có thể đến trải nghiệm những công nghệ hiện đại, bắt kịp xu hướng làm đẹp của thế giới. Nằm trong kế hoạch mở rộng hệ thống điều trị và chăm sóc da, vừa qua tôi đã tiếp tục mở thêm chi nhánh thứ 4 tại Gò Vấp, tôi thật may mắn khi các chi nhánh mới mở đều nhận được sự ủng hộ từ phía khách hàng. Tôi luôn quan niệm người làm kinh doanh ngoài cái Tâm với nghề ra còn phải có Tầm để đưa ra định hướng phát triển cho doanh nghiệp. Nếu muốn hiểu rõ hơn về DR Huệ mọi người có thể tìm hiểu qua Website: https://drhueclinic.vn hoặc Fanpage: https://www.facebook.com/DrHueClinicSpa/. Bác sĩ Nguyễn Thị Khánh Huệ, TGĐ Thương hiệu Điều trị và chăm sóc da DR. Huệ.
Kim Hoàng
Theo Báo Đời sống & Tiêu dùng
